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タイトル
Text copied to clipboard!アカウントマネージャー
説明
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私たちは、顧客との関係を構築・維持し、ビジネスの成長を支援するアカウントマネージャーを募集しています。アカウントマネージャーは、既存顧客との信頼関係を深めるとともに、新規ビジネスの機会を見出し、売上の最大化に貢献する重要なポジションです。営業チームやマーケティングチームと連携しながら、顧客のニーズを的確に把握し、最適なソリューションを提案します。
このポジションでは、顧客満足度の向上を目指し、定期的なコミュニケーションを通じてフィードバックを収集し、サービスの改善に活かします。また、契約更新や価格交渉、問題解決など、顧客対応に関する幅広い業務を担当します。さらに、市場動向や競合分析を行い、戦略的な提案を行うことも求められます。
理想的な候補者は、優れたコミュニケーション能力と交渉力を持ち、複数のプロジェクトを同時に管理できるマルチタスク能力に優れています。また、顧客志向の姿勢を持ち、課題解決に積極的に取り組む姿勢が求められます。営業やカスタマーサクセスの経験がある方は特に歓迎します。
当社では、社員一人ひとりの成長を支援する環境を整えており、キャリアアップの機会も豊富にあります。アカウントマネージャーとして、顧客との信頼関係を築きながら、ビジネスの成功に貢献したい方のご応募をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- 既存顧客との関係構築および維持
- 顧客のニーズを把握し、最適なソリューションを提案
- 売上目標の達成および予測管理
- 契約更新や価格交渉の実施
- 顧客からのフィードバックを収集し、サービス改善に反映
- 社内チームとの連携によるプロジェクト推進
- 市場動向や競合分析の実施
- 定期的なレポート作成と報告
- 新規ビジネスチャンスの発掘
- トラブル発生時の迅速な対応と解決
要件
Text copied to clipboard!- 営業またはアカウントマネジメントの実務経験（2年以上）
- 優れたコミュニケーション能力と対人スキル
- 顧客志向の姿勢と問題解決能力
- 複数のプロジェクトを同時に管理できる能力
- 基本的なITスキル（Excel、CRMツールなど）
- チームでの協働経験
- 交渉力とプレゼンテーション能力
- ビジネスレベルの日本語力（英語力があれば尚可）
- 目標達成に向けた自己管理能力
- 柔軟性と適応力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでに担当したアカウントの中で最も成功した事例を教えてください。
- 顧客との信頼関係を築くために意識していることは何ですか？
- 売上目標を達成するためにどのような戦略を立てましたか？
- 複数のプロジェクトを同時に管理した経験はありますか？
- クレーム対応の経験について教えてください。
- CRMツールの使用経験はありますか？
- チームでの連携をどのように図っていますか？
- 市場分析や競合調査の経験はありますか？
- 価格交渉の際に意識しているポイントは何ですか？
- このポジションで最も重要だと思うスキルは何ですか？
